Bonjour, c'est Abdelkarim Bsili. Bienvenue dans l'épisode 19 du S.A.C.M. Il y a un dicton populaire qui, à lui seul, a détruit la croissance de milliers de PME : "On n'est jamais mieux servi que par soi-même" ou "Si tu veux que ce soit bien fait, fais-le toi-même". C'est le mantra de l'épuisement. Si vous continuez de croire à cette phrase, vous vous condamnez à gérer les détails pour le restant de votre vie. »
« Quand l'Artisan essaie de déléguer, il tombe généralement dans l'un de ces deux pièges extrêmes. Soit il fait du "micro-management" (il confie une tâche mais reste derrière le dos de l'employé pour corriger le moindre détail, ce qui fait perdre du temps à tout le monde). Soit il "abdique" (il jette le dossier sur le bureau d'un collaborateur en disant "Gère ça, je ne veux plus en entendre parler", et découvre un mois plus tard qu'une catastrophe s'est produite).
L'Architecte maîtrise l'art de la Délégation Structurée. Il sait que la confiance n'exclut pas le contrôle. Dans notre système, on délègue le résultat, pas la méthode. Comment ? En utilisant les bases que nous avons posées :
-
Le collaborateur a une fonction claire sur l'Organigramme (Épisode 3).
-
Il possède le Processus documenté (Épisode 9) pour savoir comment faire.
-
Et surtout : l'Architecte contrôle à distance grâce à la Scorecard (Épisode 6). Vous ne surveillez pas comment la personne tape sur son clavier, vous surveillez le chiffre (KPI) de résultat chaque semaine lors de la réunion. C'est ça, la vraie délégation. »
« Libérez-vous de deux heures de travail par semaine, dès aujourd'hui :
-
Choisissez une tâche récurrente que vous faites vous-même, mais qui devrait être faite par un membre de votre équipe.
-
Transférez cette tâche en définissant clairement l'objectif final (ce à quoi ressemble la réussite).
-
Définissez avec la personne le chiffre unique (KPI) que vous vérifierez ensemble tous les vendredis pour valider que le travail est fait, sans que vous ayez à intervenir. »
« Déléguer est le seul moyen de démultiplier le temps du dirigeant. Si vous n'arrivez pas à lâcher prise ou si vous manquez d'outils de suivi, réservez votre Audit gratuit de 30 minutes sur impulsion.ma. C'était Abdelkarim Bsili. Déléguez intelligemment aujourd'hui, et à demain pour l'épisode 20 : pourquoi la technologie ne sauvera pas un mauvais processus. »